La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aseguró que las personas clientes de Banamex podrán seguir realizando sus operaciones bancarias con total normalidad, luego del anuncio de Citigroup del martes.
Apenas el martes el público conoció que Citigroup, dueño de Citibanamex o Banamex, venderá la institución, noticia que Condusef reconoció sorprendió a muchos, pues el banco opera desde el año 1884.
“Las y los usuarios de Citibanamex podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad. La Condusef seguirá atendiendo las reclamaciones que las y los usuarios tengan con el banco”, aseguró la dependencia.
Aclaró que el proceso de venta no implica que se hará de manera fragmentada. “Es una marca que vale mucho, tiene casi 22 millones de clientes y, por su tamaño, es considerado como una institución de importancia sistémica”, apuntó.
La venta de Banamex, continuó, será de un “negocio en marcha”, que opera y hace negocios, que busca mejorarse y atender a la gente, por lo que sus clientes no deben preocuparse.
Condusef explicó que, al tercer trimestre de 2021, Citibanamex se ubicó como el banco que reportó el mayor nivel de resolución a favor del usuario; además de tener un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos.
“El banco, debe de cumplir día con día con toda la norma que le aplica al sector bancario y que las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda deberán participar con sigilo y directamente en todo este proceso de venta”, puntualizó.
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Incluso destacó que, por su importancia de mercado, la Comisión Federal de Competencia (Cofece) seguramente participará en el proceso de venta, cuando se den a conocer los grupos interesados en adquirirlo.
El Gobierno de México ya tenía previo conocimiento de la decisión de Citigroup, por lo que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público emitió un comunicado en el que señaló que el consorcio ratificó a México como un mercado destino de inversión global.
Además aseguró que la presidenta del grupo, Jane Fraser, vino personalmente a México para explicar a las autoridades hacendarias de México su decisión de salir de los negocios de banca minorista y empresarial, como parte de su estrategia global, tal y como lo ha hecho en países de Asia, Europa y América Latina.
