Reuters. – United Airlines dijo este domingo que eliminará de manera permanente y con efecto inmediato los cobros por cambios de pasajes aéreos en Estados Unidos, en el más reciente esfuerzo por estimular las reservas de viajes que cayeron por la pandemia del coronavirus.
La compañía con sede en Chicago está entre las grandes aerolíneas de Estados Unidos que implementaron exenciones temporales a las tarifas por cambio de pasaje este año, a fin de darles a los pasajeros más flexibilidad en sus planes, en vista de la incertidumbre que rodea a la pandemia.
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Ahora, la aerolínea convertirá esta medida en su política estándar para todos los pasajes, ya sean de cabinas económicas o premium, y se aplicará además a todos los vuelos que se hayan reservado hasta finales de este año. El cobro estándar por cambio, aplicado a los pasajeros que pedían reagendar vuelos, llegaba a 200 dólares para los casos de viajes nacionales.
En otra medida, a partir del 1 de enero, United Airlines permitirá a sus pasajeros entrar en una lista de espera para viajar gratis en un vuelo diferente el mismo día con igual itinerario de salida y llegada, si los asientos están disponibles.
El presidente ejecutivo, Scott Kirby, dijo que estas decisiones marcan un alejamiento de las prácticas que realizaron las aerolíneas en el pasado para tratar de sobrevivir a tiempos difíciles, a expensas del servicio al cliente, y afirmó que “United no seguirá esa estrategia para salir de esta crisis”.
