La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los usuarios afectados con negativa de reembolsos de sus boletos a sumarse a una acción colectiva en contra de la empresa Ticketmaster.
El organismo convocó a quienes se hayan visto afectados por la cancelación unilateral de la compra de boletos o la negativa de devolución del monto pagado para cualquier evento de entretenimiento para el que hayan comprado boletos.
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En sus redes sociales, la Profeco indicó que los interesados deberán presentar documentos que comprueben la compra de los boletos como estados de cuenta, facturas, transferencias y correos electrónicos.
Profeco también señaló que los usuarios tendrán que descargar algunos formatos de su sitio web para poder presentar esta acción colectiva, ya que solicita datos personales y es el consentimiento para que el organismo represente a los usuarios.
Como parte del proceso se requiere que los afectados redacten un escrito libre sobre su experiencia con Ticketmaster en el que indiquen el modo, lugar y tiempo de los hechos.
Tras la publicación de la Profeco, usuarios han comenzado a denunciar a través de sus redes sociales que han perdido sus boletos por la falta de reembolso o que no asistieron a conciertos y obras de teatro por la cancelación de sus entradas.
En redes sociales también se ha llamado a la Profeco a regular los costos de servicio de empresas de venta de boletos como Ticketmaster.
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A través de Twitter, usuarios han denunciado la cancelación unilateral de sus boletos o la negativa de reembolsar la compra por parte de Ticketmaster y han llamado a la Profeco a atender este tipo de casos que ahora podrán incluirse a la acción colectiva a la que convocó el organismo.