La nueva Secretaría de Atención Ciudadana de la Ciudad de México, que iniciará sus funciones el próximo 5 de octubre, tendrá como tarea principal acercar a la ciudadanía los diferentes servicios del gobierno de la capital.
Tomás Pliego Calvo, designado por la jefa de Gobierno electa de la CDMX, Clara Brugada, explicó que la tarea de esta dependencia buscará responder a las necesidades de los habitantes de cada alcaldía.
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“Que la gente tenga posibilidades de acercarse y solicitar al gobierno de la ciudad la atención, los servicios necesarios, y lo otro también, es involucrar a la ciudadanía en la toma de decisiones, que no quede hecha a un lado la ciudadanía”, explicó
En una breve entrevista luego de recibir el nombramiento en un evento en el Antiguo Colegio de San Ildefonso, ubicado en el centro de la Ciudad de México, Pliego Calvo dijo que la idea consiste en mantener “una o dos oficinas del gobierno de la ciudad con infraestructura y personal en cada alcaldía para que puedan atender asuntos que requieren una intervención urgente”.
Sin especificar si la dependencia a su cargo sustituirá los servicios que ofrecen las alcaldías, adelantó que desde las oficinas de la Secretaría de Atención Ciudadana también se buscará acercar a los habitantes.
“Que para cualquier decisión importante se toma en cuenta la opinión de la ciudadanía, incluso que las decisiones se construyan junto con la ciudadanía, nunca más puede quedar hecha a un lado y no ser tomada en cuenta”, advirtió.
En la actualidad, cada dependencia del gobierno de la Ciudad de México tiene una oficina de atención ciudadana que se encarga de orientar o ser el puente para tramitar algún servicio.
También existe el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), una plataforma única de atención ciudadana en la que los habitantes de la capital “presentan las solicitudes de información, dudas, sugerencias, comentarios, requerimientos, quejas y avisos para las autoridades del gobierno de la Ciudad”.
En la capital existe una oficina de atención ciudadana del gobierno de la ciudad por cada una de las 16 alcaldías.