El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó este jueves que Ticketmaster ha reembolsado y compensado a 2 mil 155 personas que no pudieron entrar a los conciertos de Bad Bunny en el Estadio Azteca el 9 y 10 de diciembre.
A través de un comunicado, Ricardo Sheffield afirmó que Ticketmaster ya ha rembolsado a algunos de los afectados que no pudieron entrar a los conciertos de Bad Bunny, y agregó que también se les dio una compensación del 20% de lo equivalente al valor de su boleto.
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"Ticketmaster ha remitido a esta Procuraduría 2 mil 155 comprobantes de reembolso, del monto total pagado (valor nominal del boleto más cargos por servicio), más una compensación del 20%, lo cual corresponde a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante el incumplimiento del servicio por un proveedor, conforme a los artículos 37, 92 Bis y 92 Ter", señaló en el comunicado.
Con esto, Ticketmaster ha regresado 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales 3 millones 62 mil 407 pesos corresponden a las compensaciones que tuvo que dar a los clientes.
"De los 2 mil 155 boletos reembolsados, sólo mil 86 corresponden a personas que presentaron quejas ante Profeco; aún hay 55 personas con queja en proceso de recibir reembolso e indemnización, con lo cual se cerraría el caso de los conciertos de Bad Bunny", afirmó Sheffield.
En diciembre, cientos de personas denunciaron que no pudieron entrar al concierto del reggaetonero que se realizó en el Estadio Azteca.
Tras la polémica desatada por las fallas, Ticketmaster anunció en enero que su filial en México tendrá como nueva directora general a Ana María Arroyo, en sustitución de Lorenza Baz, quien estuvo en el cargo durante 30 años.
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"Su experiencia de alto nivel en innovación digital, probada en industrias tan diversas como la alimentaria, financiera, comercial y de transporte, será de gran aporte a nuestro equipo", refirió Ticketmaster sobre su nueva directora.
Ticketmaster México se despidió de Lorenza Baz y reconoció su contribución a la industria del boleto en el país.