La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que la aerolínea Interjet sí busca compensar los vuelos perdidos a los usuarios, pero los nuevos vuelos propuestos también se cancelan debido a los problemas internos.

"Si bien Interjet ha ofrecido como medio de conciliación el otorgamiento de vouchers electrónicos que permiten a los consumidores adquirir una nueva reservación en cualquier ruta y tarifa pública disponible (…), los vuelos que han llegado a adquirir nuevamente son cancelados unilateralmente por la aerolínea", explicó la Profeco en la Revista del Consumidor de diciembre.

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Profeco señaló que tiene registradas 3 mil 368 quejas en contra de la aerolínea, todas ellas entre el 1 de enero del 2019 y el 31 de octubre de este año. El dinero reclamado por estas quejas asciende a 8 millones 478 mil 644 pesos. Todavía hay mil 20 quejas en trámite.

Interjet dejó de operar desde el 28 de noviembre y hasta el 2 de diciembre por la falta de pago para la compra de turbosina. La empresa ya había cancelado vuelos entre el 31 de octubre al 2 de noviembre por la misma razón.

Pese a ello, la aerolínea retomó sus actividades ayer con 18 vuelos programados, aunque se cancelaron tres. Estos últimos seguían la ruta Ciudad de México–Guadalajara.

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La Profeco recomienda a los usuarios de Interjet exigir una indemnización por los vuelos perdidos, la cual debe ser, al menos, el 25% del costo del boleto.

Apenas este lunes, la Profeco informó que ordenó a la Interjet a proceder con el reembolso de boletos a los más de 3 mil afectados por las cancelaciones de sus vuelos. La indemnización deberá ocurrir en un máximo de 10 días naturales.

Los problemas internos obligaron a la aerolínea a designar a Alejandro del Valle como el nuevo presidente del Consejo de Administración. Del Valle era el presidente ejecutivo de Interjet desde julio pasado.