Ninguno de los partidos que abrieron la fase de Play-In pudieron verse en televisión abierta o en cable, ambos se transmitieron a través de aplicaciones: El Chivas vs. Atlas en Amazon Prime, mientras que el Xolos vs. América en Caliente TV; sin embargo, ambas plataformas tuvieron severas críticas de parte de los usuarios debido a sus fallas.

Amazon Prime se volvió tendencia luego de que los seguidores recurrentes de la plataforma aseguraron que se les hacía raro que fallara de esa manera, mientras que otros hacían referencia a la lentitud con la que se reproducían las acciones, además de que se cortó en diversas ocasiones.

En el caso de Caliente TV, las críticas se concentraron en su aplicación, debido a que diversos aficionados aseguraron que colapsó y no podían seguir el partido. Así que muchos tuvieron que mudarse a la cuenta de YouTube de la transmisión, donde pudieron terminar de ver el cotejo sin problemas.