Como parte de los protocolos de seguridad en el Estadio Azteca para el partido entre México y Estados Unidos, los asistentes tenían que presentar a su ingreso el Fan ID; sin embargo, se cayó el sistema, lo que generó el malestar de los aficionados que no lograron entrar a tiempo al partido.

A 10 minutos de que había comenzado la contienda, todavía había filas para tratar de entrar al inmueble, lo que incluso provocó caos y algunos empujones por la desesperación de las personas que deseaban ingresar. Todo fue provocado porque los lectores de los códigos QR dejaron de funcionar.

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Para el partido se vendió el 50 por ciento del aforo, alrededor de 50 mil boletos, y las medidas de seguridad puestas en marcha son para tener identificados a los asistentes en caso de algún brote de violencia o de que apareciera el grito homofóbico "Ehhh, puto".

Sin embargo, con la falla del sistema, finalmente muchos seguidores ingresaron al Estadio Azteca sin registro, por lo que en esta ocasión no surtió efecto la medida impuesta por la Federación Mexicana de Futbol.