La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este martes los lineamientos para que los creadores de contenido en plataformas digitales y redes sociales identifiquen la publicidad en sus productos y, con esto, cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras normas.
En un comunicado, la Profeco indicó que la “Guía de Publicidad para Influencers” es el primer material educativo en materia de publicidad dirigido a ese sector de la economía digital en el país.
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La Procuraduría aseguró que el artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor señala que la información o publicidad debe ser “clara, veraz, comprobable y exenta de otras formas que puedan inducir al error o confusión“.
“Actualmente, los influencers y creadores de contenido promueven bienes, productos o servicios a través de las plataformas digitales y redes sociales, y en muchas ocasiones la información que comparten puede ser publicidad pagada, y al no identificarla como tal, engañan o inducen al error a su público“, señaló la Procuraduría.
Ante esto, pide a los “influencers” colocar la información que identifique la publicidad en un lugar visible y disponible en todo momento. Además, poner hashtags como #PublicidadPagada o #PatrocinadoPor y no pegar enlaces que dificulten la distinción de la información.
Exhortó a los creadores de contenido hacer mención sin abreviaturas de quienes los contratan para publicidad, además, tomar en consideración si el bien, producto o servicio cumple con su respectiva regulación.
“En caso de imágenes o videos, incluir la referencia a publicidad de tal manera que permita su lectura y apreciación durante toda su duración”, señala en la guía.
La Profeco pide también revisar los sitios electrónicos de la marca, el producto o el servicio para comprobar que es seguro y que cumple con las normas, y si es posible, compartir la fuente donde pueda verificarse la información.
En los lineamientos también se llama a que la opinión de los creadores de contenidos se limite a su experiencia con el bien, producto o servicio. “Es válido que también opine si su experiencia no fue buena”, añadió.
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La Profeco destacó que a nivel internacional, en Estados Unidos las actuaciones de los “influencers” son reguladas por la Comisión Federal de Comercio (FTC), que publicó el documento Divulgaciones 101 para influenciadores, en el que da consejos puntuales con el fin de divulgar correctamente las relaciones comerciales entre estos y las marcas, si es que las hay.
Aseguró que la publicidad aplica para alimentos, bebidas, cosméticos, productos de aseo, servicios e insumos de salud, suplementos alimenticios, productos de belleza, perfumería, entre otros.
