El Departamento de Transporte de Estados Unidos informó que planea multar a seis aerolíneas con 7.25 millones de dólares, entre las que se encuentra Aeroméxico, por la tardanza en el reembolso a pasajeros tras la cancelación de vuelos.
A través de un comunicado, las autoridades estadounidenses indicaron que el Departamento de Transporte ha recibido muchas quejas por la falta de reembolsos oportunos tras cancelaciones o modificaciones a los vuelos a partir de la pandemia de la Covid-19.
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“La cancelación de un vuelo es lo suficientemente frustrante, y no debería tener que regatear o esperar meses para obtener su reembolso”, dijo el secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg.
La aerolínea Frontier será objeto de una multa de 2.2 millones de dólares y se requerirá el reembolso de 222 millones. Air India sería multada con 1.4 millones, mientras que TAP Portugal con 1.1 millones.
Por su parte, Aeroméxico debería reembolsar hasta 13.6 millones de dólares y se le impondría una multa de 900 mil dólares, al igual que la aerolínea israelí, El Al.
Avianca también tendría que regresar 76.8 millones de dólares y pagar una multa de 750 mil dólares.
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“La mayoría de las multas impuestas se recaudarán en forma de pagos al Departamento del Tesoro, y el resto se acreditará sobre la base de los pagos a los pasajeros, más allá del requisito legal”, indicaron las autoridades.
El Departamento de Transporte puntualizó que la ley de Estados Unidos indica que las empresas deben reembolsar a los pasajeros en caso de una cancelación o cambio significativo en el vuelo.
Y explicó que en ese país se considera ilegal que las aerolíneas brinden cupones a los consumidores, en lugar de devolverles su dinero.
