La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los usuarios afectados con negativa de reembolsos de sus boletos a sumarse a una acción colectiva en contra de la empresa Ticketmaster.
El organismo convocó a quienes se hayan visto afectados por la cancelación unilateral de la compra de boletos o la negativa de devolución del monto pagado para cualquier evento de entretenimiento para el que hayan comprado boletos.
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En sus redes sociales, la Profeco indicó que los interesados deberán presentar documentos que comprueben la compra de los boletos como estados de cuenta, facturas, transferencias y correos electrónicos.
Profeco también señaló que los usuarios tendrán que descargar algunos formatos de su sitio web para poder presentar esta acción colectiva, ya que solicita datos personales y es el consentimiento para que el organismo represente a los usuarios.
Como parte del proceso se requiere que los afectados redacten un escrito libre sobre su experiencia con Ticketmaster en el que indiquen el modo, lugar y tiempo de los hechos.
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— No eres tú, soy yo (@noereztusoyyo) July 10, 2022
Poooor fin!!!#AccionesColectivasProfeco#Ticketmaster
Ya hace tiempo que me pasó , me cancelaron mis boletos de Red Hot Chili Peppers unilateralmente.
Aún no se me pasa el coraje
Tras la publicación de la Profeco, usuarios han comenzado a denunciar a través de sus redes sociales que han perdido sus boletos por la falta de reembolso o que no asistieron a conciertos y obras de teatro por la cancelación de sus entradas.
Hace 2 años compré 2 boletos y no pude asistir al concierto, quise dárselos a otras personas y no me lo permitieron, no me dejaron que alguien más los recogiera y los ocupara, tampoco pude cancelar la compra. Perdí el dinero y seguro los volvieron a vender. 😡😡
— Crystell Cornelio 🍀🍀🍀 (@Cryscora) July 10, 2022
En redes sociales también se ha llamado a la Profeco a regular los costos de servicio de empresas de venta de boletos como Ticketmaster.
Lo que deberían de hacer es regular los costos de servicio de las plataformas que venden boletos para eventos, el mas carero que #Ticketmaster y nadie le dice nada. Como ya tienen acaparados todos los eventos grandes e importantes, ya normalizamos ese robo en despoblado.@Profeco
— 𝕱𝖊𝖗 𝕬𝖑𝖔𝖓𝖟𝖔 (@oaxar8) July 11, 2022
Pero no solo eso, tienen que regular los precios de los boletos, las "fases" son una estafa, igual las prevengas y no hablar de los precios de lo que se consume en cada concierto.
— Ulises Trieste (@Biologictime) July 10, 2022
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A través de Twitter, usuarios han denunciado la cancelación unilateral de sus boletos o la negativa de reembolsar la compra por parte de Ticketmaster y han llamado a la Profeco a atender este tipo de casos que ahora podrán incluirse a la acción colectiva a la que convocó el organismo.
Desde el viernes @Ticketmaster_Me canceló unilateralmente una compra de boletos, ¿cuando nos devolverán el dinero? Ya van a ser 5 días y nada… ccp @Profeco
— José Antonio López Sosa (@joseantonio1977) July 6, 2022
Me cancelaron mis boletos sin razón alguna pero para devolver el dinero nada más no responden @Profeco.
— Diana (@DianaA1306) July 7, 2022
¿Me piensan dar solución a esto?