Los servicios de Facebook y las aplicaciones de su propiedad –Instagram, WhatsApp y Messenger– llevan casi cinco horas en una caída generalizada que comenzó la mañana de este lunes, según reportaron usuarios de varias partes del mundo a través del portal DownDetector.
Decenas de miles de internautas en Estados Unidos, México, España, Francia, Rumanía, Noruega, Georgia, Grecia y otros países acudieron al portal online para informar que no podían acceder a los servicios.
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En el caso concreto de la popular aplicación WhatsApp, cuando los usuarios envían mensajes, les aparece el mensaje “conectando” y el icono de un reloj, pero el contenido no llega a enviarse a su destinatario.
“Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, informó Facebook desde su cuenta de Twitter.
“¡Gracias por su paciencia!”, añadió WhatsApp en un tuit.
Por su parte, Instagram señaló que dicha red social “y sus amigos están pasando por un momento un poco difícil en este momento, y es posible que tengas problemas para usarlos. ¡Ten paciencia, estamos en eso!”.
La caída generalizada de los servicios de Facebook se produce cuando la compañía se encuentra en medio de un fuerte escrutinio público tras la publicación en el diario The Wall Street Journal de una serie de artículos elaborados a partir de informes internos de la empresa.
Entre otras cosas, los documentos determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes y que resulta especialmente “tóxico” para las adolescentes, ya que “agrava” los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.
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En una entrevista en el programa televisivo 60 Minutos, la exempleada de Facebook que filtró esa documentación a la prensa, Frances Haugen, explicó que durante su tiempo en la compañía, “se alarmó” por las decisiones que se estaban tomando, en las que “los beneficios se ponían por delante de la seguridad pública y se ponía en riesgo la vida de las personas”.
A la caída de Facebook, WhatsApp, Instagram y Messenger, se le han sumado reportes de usuarios que también advierten de fallas en el servicio de mensajería Telegram y la red social TikTok.
