De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), del total de las reclamaciones a nivel nacional de enero a mayo, el 26% fue para consumos no reconocidos.
La Condusef señaló que los bancos con el mayor número de inconformidades fueron Banorte, Banregio y Afirme, con el 17.3% del total de las reclamaciones a nivel nacional.
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De 11 mil 238 actas de reclamo en todo el país para estos tres bancos, 5 mil 215 fueron de adultos entre 30 y 59 años; 3 mil 786 de adultos mayores, y 499 de jóvenes, entre 18 y 29 años.
En los tres casos se tuvieron aumentos respecto a las cifras en el mismo periodo de 2020. En los adultos un aumento del 12.8%, adultos mayores del 14.2%, y de los jovenes 6.2%.
Por entidad, las de mayor implicación de las más de 11 mil reclamaciones fueron la Ciudad de México que anotó 2 mil 18, seguido del Estado de México, con mil 394; Nuevo León, con mil 137 y Jalisco, que registró mil 59.
En 2020, fueron interpuestas 24 mil 723 reclamaciones contra estos tres bancos, y representó 19.7% de todo el universo a nivel nacional, según información que divulgó la Condusef.
