Se acerca la semana Hot Sale, aunque algunas tiendas desde hoy ya comenzaron sus ventas en línea, por lo que hay que evitar los posibles fraudes, abusos y problemas de pago o entrega por una mala información.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) divulgó unos tips para que los usuarios puedan hacer la mejor experiencia de compra, ya que el Hot Sale 2021 está programado del 23 al 31 de mayo.
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Haz un presupuesto
Aunque la Profeco no definió un orden, aquí en Latinus te proponemos uno. Lo primero es hacer un presupuesto. Mide tus gastos fijos, como pago de renta, luz, teléfono, internet, gasolina, comida, gas, pagos de deuda a préstamos, entre otros que tengas como ya establecidos de manera periódica, menos tu ingreso, más tu ahorro, lo que daría como resultado el disponible para hacer tu compra.
Pero, además, debes considerar los gastos de emergencia que puedan surgir, como la compra de un medicamento, el pago del médico o de taxis, para lo que debes tener un fondo destinado para ello que no debes incluirlo como disponible para tu compra.
Tu presupuesto debes calcularlo de acuerdo con el tipo de compra que quieres hacer, a crédito, de contado, o a meses sin intereses.
BBVA señala que el endeudamiento no debe rebasar entre un 35% y 40% de los ingresos netos mensuales. Es decir, el resultado de la resta de los ingresos totales menos los gastos fijos en un mes.
Ya teniendo tu presupuesto, el siguiente paso es, identificar y conocer las características del producto que se deseas adquirir, realizar un monitoreo y comparar los precios entre tiendas y vendedores.
Verificar que realmente sea una oferta, que el precio haya descendido o sea bajo y no un fraude o engaño.
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Antes de comprar
Revisa que las páginas de internet, tiendas virtuales o apps deben corresponder a las del vendedor y contener “https://”, un icono de candado cerrado y Aviso de Privacidad.
Deberás identificar que en el nombre comercial del vendedor esté a la vista su domicilio físico en México, números telefónicos y demás medios de contacto.
Verifica y confirma que las características y descripciones de lo que vayas a adquirir sean claras y en español. La disponibilidad, monto total a pagar en moneda nacional, costos de envío y fecha de donde se envía.
Deberás consultar los términos y condiciones de la compra, costos y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.
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Después de Comprar
Lo primero es revisar la fecha en que quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega.
Seguir en todo momento la guía de envío e identificar el tránsito del producto, síguele la pista Internet, a través de la app o vía telefónica.
Si no lo recibes a tiempo debes dirigirte con el vendedor y si lo haces por medio de la página de internet o app deben corresponder a las del vendedor y contener “https://”, un icono de candado cerrado y Aviso de Privacidad.
El siguiente paso es ponerte en contacto con el proveedor e inicia el reclamo para solicitar el reembolso.
En caso de engaño o posible fraude, envía un correo electrónico a la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva [email protected]
Si el domicilio del proveedor se encuentra fuera del país consulta: https://www. econsumer.gov/es#crnt
Si no resuelve tu reclamación acércate a Profeco.
