La red social TikTok fue demandada por la Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en francés) debido a “múltiples violaciones de los derechos del consumidor”, entre las que destaca el “no proteger a los niños de la publicidad engañosa y del contenido inapropiado”.
La BEUC argumentó que la red social está usando los llamados trends para tener prácticas de marketing oculto. Los trends son retos que se vuelven virales entre los seguidores de la red social y son una de las herramientas claves para que TikTok sea visto por millones de personas alrededor del mundo.
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Los trends pueden involucrar algún producto específico y es ahí donde TikTok aprovecha para ofrecer a las marcas la posibilidad de anunciarse a través de la aplicación. Esta acción la BEUC la ha considerado como “proliferación de publicidad engañosa”.
“Los usuarios son motivados a participar en retos a través de hashtags de marca donde se les anima a crear contenido con productos específicos. Como los influencers populares suelen ser el punto de partida de estos desafíos, la intención comercial queda enmascarada”, explicó el informe.
La BUEC hizo hincapié en la propiedad intelectual de los videos que los usuarios suben a la aplicación. “Sus términos respecto a los derechos de autor son injustos ya que otorgan a TikTok un derecho irrevocable de usar, distribuir y reproducir los videos publicados por los usuarios, sin remuneración”, detalló el documento.
La denuncia también abordó lo relativo a la política de privacidad de la aplicación a la que califica de “engañosa”.
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“TikTok no informa claramente a sus usuarios, especialmente de una manera comprensible para niños y adolescentes, sobre cuáles datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué razón legal”, agregó.
El objetivo de la BEUC, según el informe, es proteger la seguridad de su comunidad y especialmente la de los usuarios más jóvenes, por ello una de las medidas que han tomado es que todas las cuentas de las personas menores de 16 años sean privadas.
TikTok, la red social de origen chino donde se publican videos cortos, cuenta con más de 800 millones de usuarios en todo el mundo.
