La aplicación de mensajería Signal reportó dificultades técnicas este viernes y aseguró que trabaja para reparar el problema que ha provocado que usuarios no puedan enviar mensajes.
La aplicación ha experimentado un crecimiento “sin precedentes” tras un polémico cambio en los términos de privacidad de su rival WhatsApp.
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De acuerdo con el portal Down Detector, los usuarios comenzaron a reportar las fallas cerca de las 9:00 de la mañana, y éstas fueron incrementando conforme pasaba el tiempo. Más de 2 mil informes de usuarios fueron registrados alrededor de las 10:07 horas.
Por medio de un tuit publicado a las 10:30 de la mañana, la empresa respondió a las quejas de los usuarios, y afirmó que estaba “trabajando arduamente para restaurar el servicio lo más rápido posible”.
La aplicación no dio una actualización hasta la 1:39 de la tarde, cuando explicó el origen del problema: el aumento en las descargas de Signal desde que WhatsApp anunció que compartirá datos con su matriz Facebook.
“Hemos estado agregando nuevos servidores y capacidad adicional a un ritmo récord todos los días de esta semana, pero hoy superamos incluso nuestras proyecciones más optimistas”, indicó la compañía en un tuit. “Millones y millones de nuevos usuarios están enviando un mensaje de que la privacidad es importante. Nosotros apreciamos su paciencia”.
Signal se ha convertido en una de las aplicaciones más descargadas en las tiendas de aplicaciónes de Apple y Google, en gran parte debido a los cambios en la política de privacidad de WhatsApp para compartir algunos datos con Facebook con fines comerciales.
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WhatsApp ha querido clarificar que los mensajes en la aplicación continuarán encriptados y que Facebook no podrá acceder al contenido de éstos, e incluso retrasó el cambio hasta después de mayo, pero las modificaciones generaron preocupación entre los usuarios, que recurrieron a otras aplicaciones.
Entre el 6 y el 10 de enero, Signal acumuló 7.5 millones de descargas en todo el mundo, de acuerdo con datos de Sensor Tower.
