La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aseguró que no tiene ningún contrato registrado a nombre de OXXOCEL, el servicio de telefonía móvil que ofrece la cadena de tiendas de autoservicio Oxxo.
Al no tener registro de la marca, Profeco informó que esto “podría ocasionar la vulnerabilidad de los derechos de los consumidores que adquieran estos servicios”, ya que es un requisito obligatorio para que la empresa pueda brindar servicio a la población en México.
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OXXOCEL se promociona ante los consumidores con Internet de alta velocidad y 12 planes móviles diferentes en el esquema de prepago.
Los clientes deben adquirir un chip móvil por un costo de 29 pesos, más el costo adicional de la activación.
A través de un comunicado, Profeco señaló que, presuntamente, este servicio de telefonía de la cadena Oxxo “no se apega a las leyes aplicables”.
Además, alertó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el chip de OXXOCEL “puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quién es el prestador del servicio”.
