El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) habilitó módulos, así como un correo electrónico y un número de teléfono para dar informes sobre los pacientes con Covid-19 a sus familiares.
La medida surge tras reclamos de reportes del estado de salud de enfermos con Covid-19 en hospitales como el de Las Américas y Xoco, ubicados en el Estado de México y la Ciudad de México, respectivamente.
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Leyla Acosta Miranda, técnica en Atención y Orientación al Derechohabiente del IMSS, explicó que los módulos afuera de los hospitales darán atención todo el día.
Abundó que los familiares de los pacientes confirmados o sospechosos de Covid-19 también pueden llamar al 800 623 23 23, elegir la opción 1 y ahí se les va a dar la información sobre su paciente.
Los horarios para las llamadas telefónicas son de las 8 de la mañana a las 8 de la noche, de lunes a viernes. Para fines de semana, recibirán atención de 8 de la mañana a las 2 de la tarde.
“Lo ideal es que usted desde su casa se comunique con nosotros vía e-mail o teléfono para salvaguardar su salud y la de todos”, explicó.
La funcionaria expuso que otra opción es que también pueden escribir al correo [email protected] las 24 horas del día, donde la información será usada de “manera confidencial, oportuna, completa, veraz y segura”.
En el caso de que el enfermo sea un menor de edad, un padre o tutor puede acudir al hospital y estar cercano al familiar que no tiene los 18 años cumplidos.
Explicó que se le dará un equipo de protección, se le enseñará cómo usarlo y desecharlo para mantenerse seguro y resguardado dentro de las instalaciones hospitalarias donde convivirá con otros pacientes contagiados.
A su vez habrá módulos en áreas temporales al exterior de las instalaciones de la unidad hospitalaria, que serán atendidos por el área de orientación y atención al derechohabiente del IMSS.
