Por Elsie Méndez
Con COVID-19 creando incertidumbre a los planes de viaje alrededor del mundo, Royal Caribbean Group anunció que le dará a los pasajeros un mayor control sobre sus decisiones de vacaciones, permitiendo a sus clientes cancelar los cruceros hasta dos días antes de la salida.
La política de “Crucero con confianza” (“Cruise With Confidence”) permite a los pasajeros de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea cancelar hasta 48 horas antes de la salida. Los clientes recibirán un crédito completo por su tarifa, utilizable en cualquier futura travesía a elección del huésped en 2020 o 2021. La política se aplica tanto a las reservas de cruceros nuevos como a los ya existentes.
La política anterior establecía plazos más cortos para que los huéspedes cancelaran sus cruceros, lo que añadía mucho estrés a los pasajeros. Si ya de por si tratar de adivinar con un mes o más de anticipación dónde podrían estar las áreas de alto riesgo por el coronavirus es un desafío para los médicos expertos, mucho más para una familia que se prepara para las vacaciones.
Cuando las circunstancias cambian tan rápidamente como como ha sucedido recientemente, es bueno saber que se tiene la opción de posponerlo. Poner más control en manos de los pasajeros les ayudará a tomar decisiones informadas sobre si mantener sus planes de vacaciones existentes o cambiarlos por un momento o itinerario más conveniente.
Además de aliviar las preocupaciones de los huéspedes que reservan, la nueva política también dará a los consumidores más confianza para hacer nuevas reservas, sabiendo que más tarde podrán ajustar sus planes sin penalización.
La política se aplica a todos los cruceros con fecha de salida en o antes del 31 de julio de 2020, y será ofrecida por las marcas globales de la compañía: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea. Los detalles completos de la política de “Cruceros con confianza” se pueden encontrar en los sitios web de las respectivas marcas.
