Amazon abrió este martes en Seattle “Amazon Go Grocery“, una tienda que tiene cuatro veces el espacio de compras que tenía su primer tienda física sin cajeros, lanzada en enero de 2018.
Este supermercado está dirigido a barrios residenciales, en lugar de empleados de oficina como era el caso de las tiendas de conveniencia más pequeñas de Amazon Go.
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Con este nuevo formato, Amazon busca captar más del gasto semanal de los compradores a través de comestibles, lo que aumenta la competencia con participantes como Kroger, Albertsons y otros.
¿Cómo funciona esta nueva tienda?
Al igual que con las tiendas de conveniencia de Amazon, un torniquete escanea la aplicación Amazon Go en los smartphones de los clientes para ingresar a la tienda y comenzar a comprar.
Cientos de cámaras de techo y sensores de peso de estantería determinan lo que los clientes agregan a sus carritos, y sus tarjetas de crédito registradas facturan una vez que salen de la tienda, sin necesidad de cajeros ni líneas de pago.
Si un comprador vuelve a colocar un artículo en el estante después de mirarlo, se retira el producto de su cesta virtual.
La empresa entrenó una nueva tecnología que administra cómo los compradores inspeccionan la fruta que compran, dijo Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología y venta minorista física de la compañía.
“Nuestro objetivo es descubrir cómo ser relevantes para los clientes (…), si hacemos un buen trabajo, suceden cosas buenas. Si no lo hacemos, corregimos el rumbo”, indicó Kumar.
No está claro cuánto ahorró Amazon en mano de obra de los cajeros en comparación con el gasto en cámaras que sustentan su tecnología. La compañía dijo que contrató a “varias docenas de asociados” para esta tienda, que interactúan con los compradores y reabastecen los estantes.
Con información de Reuters
